Política de envio

ENVIO

Os envios são feitos a partir das nossas instalações, para todo o território de Portugal (Continente e Ilhas).
O prazo de envio das encomendas é de até 3-4 dias úteis para Portugal Continental e de até 5-6 dias úteis para as Ilhas. * Durante as épocas festivas esse prazo pode ser alargado devido ao elevado volume de encomendas. 
 
1. Entrega de pedidos

Os produtos serão enviados através da transportadora GLS para Portugal Continental e pelos CTT para as Ilhas. A transportadora utilizada poderá variar conforme o tipo e volume da encomenda.
As despesas de envio têm um custo de € 4,40 para Portugal Continental e para as Ilhas de € 7,90.

Os portes de envio são grátis em encomendas de valor igual ou superior a €50,00.

Os prazos de envio acima indicados são estimativas fornecidas pela transportadora e podem variar devido a fatores externos (greves, condições meteorológicas, época festiva, etc.).
A entrega dos pedidos será realizada na morada de envio, livremente designada pelo Cliente no formulário de pedido.
O Cliente deve garantir que a morada fornecida está correta e completa e que existe alguém disponível no local para receber a encomenda. Caso a entrega não seja possível por ausência ou morada incorreta, os custos adicionais de reenvio ficarão a cargo do Cliente.
Alterações à morada de envio só podem ser feitas antes do envio. Se a encomenda já tiver sido expedida, será necessário o Cliente contactar a transportadora diretamente.
A Sentirë Box e o seu titular não assumirão qualquer tipo de responsabilidade que não lhe seja imputável, designadamente quando a entrega do produto não seja realizada como consequência de imprecisão ou falsidade dos dados fornecidos pelo Cliente, assim como no caso de a entrega não poder ser efetuada por causas alheias à transportadora, como seja a ausência do destinatário.

 

2. Atrasos nas entregas das encomendas

A Sentirë Box não se responsabiliza caso as encomendas demorem mais tempo que o previsto por facto imputável à transportadora. Caso surja algum atraso, o cliente deverá esperar mais alguns dias e fazer uma reclamação junto da transportadora, pois a encomenda poderá ainda ser entregue (ainda que atrasada). 
Caso a encomenda seja extraviada pela transportadora, terá de ser efetuada uma reclamação perante a transportadora e o Cliente apenas será ressarcido do valor pago pelo produto ou será efetuado novo envio após resposta da transportadora do paradeiro da encomenda.
Ajudaremos a contactar a transportadora e a resolver a situação o mais rápido possível.
Se tiveres alguma dúvida sobre envios, estamos sempre disponíveis para ajudar através do email: sentirebox@gmail.com